Regulamin

 

Obowiązuje od: 16.10.2025 r.

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem AuraChake.pl jest prowadzony przez LIA BELL Sp. z o.o. z siedzibą: Rynek Główny 28(Kraków), wpisaną do CEIDG, NIP: 6762523768, REGON: [REGON].

  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e‑mail: z.julia@outlook.com, tel.: 577191062. Adres do korespondencji i zwrotów: Jana III Sobieskiego 39, Tenczynek, 32-067.

  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i procedury reklamacyjnej.

  4. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka WWW i aktywna skrzynka e‑mail.

  5. Ceny w Sklepie podawane są w [PLN/EUR] i zawierają podatek VAT (ceny brutto), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

  6. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają uprawnień konsumentów wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Definicje

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  • Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba prowadząca działalność gospodarczą (jednoosobowy przedsiębiorca), zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

  • Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.

  • Sprzedawca – [NAZWA FIRMY] wskazana w pkt 1.

3. Konto i Newsletter (usługi elektroniczne)

  1. Klient może utworzyć Konto w Sklepie. Rejestracja wymaga podania danych oznaczonych jako obowiązkowe i akceptacji Regulaminu.

  2. Klient może zapisać się do Newslettera. Wysyłka następuje na podstawie zgody (double opt‑in). Rezygnacja z Newslettera jest możliwa w każdej chwili poprzez link w stopce wiadomości.

  3. Umowy o świadczenie usług elektronicznych mogą zostać rozwiązane w każdym czasie przez Klienta.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez funkcjonalności Sklepu.

  2. Wybór towaru/usługi, sposobu dostawy i płatności następuje według komunikatów w Sklepie.

  3. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą otrzymania przez Klienta e‑maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.

  4. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w celu weryfikacji zamówienia.

5. Płatności

  1. Dostępne metody płatności: [przelew szybki/Pay‑by‑link/karta/pobranie/przelew tradycyjny/BLIK].

  2. Operatorem płatności może być: [nazwa operatora] (adres: [adres operatora]).

  3. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego płatność należy uiścić w terminie [np. 3 dni roboczych] od złożenia zamówienia.

6. Dostawa i odbiór

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium [Polski/UE/wybrane kraje] za pośrednictwem [kurier/paczkomat/odbiór osobisty].

  2. Koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania zamówienia oraz w podsumowaniu przed złożeniem zamówienia.

  3. Termin realizacji zamówienia wynosi [np. 1–3 dni robocze] od zaksięgowania płatności (lub od potwierdzenia zamówienia przy pobraniu), chyba że karta produktu stanowi inaczej.

  4. W przypadku odbioru osobistego Klient jest informowany e‑mailem o gotowości zamówienia do odbioru.

7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument i Przedsiębiorca uprzywilejowany)

  1. Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

  2. Termin liczy się od objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a dla usług – od dnia zawarcia umowy.

  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia (Załącznik nr 1), ale nie jest to obowiązkowe.

  4. Skutki odstąpienia: Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania.

  5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy oraz odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

  6. Wyłączenia prawa odstąpienia (m.in. art. 38 ustawy o prawach konsumenta), w szczególności: rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Klienta; nagrania lub programy w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu; treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym po rozpoczęciu spełniania świadczenia za wyraźną zgodą po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia; produkty szybko psujące się; rzeczy w zapieczętowanym opakowaniu ze względów higienicznych po otwarciu.

8. Towary niezgodne z umową – reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy uprzywilejowanego za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

  2. W przypadku Klienta innego niż Konsument/Przedsiębiorca uprzywilejowany odpowiedzialność oparta jest na przepisach Kodeksu cywilnego.

  3. Reklamacje można składać pisemnie lub e‑mailowo na adresy wskazane w pkt 1. W zgłoszeniu prosimy o: opis niezgodności, żądanie, datę ujawnienia wady, dowód zakupu.

  4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

  5. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać: naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy naprawa jest niemożliwa lub wymagałaby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

9. Gwarancja

  1. Jeżeli na dany towar udzielono gwarancji, informacje o jej treści i warunkach są dostępne w karcie produktu. Uprawnienia z gwarancji przysługują niezależnie od uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.

10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

  2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności.

11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, w szczególności przed stałym polubownym sądem konsumenckim lub wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej.

  2. Konsument może skorzystać z unijnej platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie.

  2. Właściwość sądu: dla Konsumenta – sąd właściwy według przepisów; dla pozostałych Klientów – sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana metod płatności/dostawy, zmiany organizacyjne). Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów; do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(wypełnij i odeślij tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: [NAZWA FIRMY, adres, e‑mail]

Ja/My() __________________ niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy()/umowy o świadczenie następującej usługi()/dostawy treści cyfrowej(*):

• Data zawarcia umowy()/odbioru(): __________________
• Imię i nazwisko konsumenta(ów): __________________
• Adres konsumenta(ów): __________________
• Podpis konsumenta(ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): __________________
• Data: __________________

(*) Niepotrzebne skreślić.

Regulamin sklepu internetowego