Zwrot/Wymiana

Zwroty i wymiany

Chcemy, aby zakupy były dla Ciebie proste i komfortowe. Poniżej znajdziesz krótkie podsumowanie oraz instrukcję krok po kroku.

Temat Informacja
Zwrot (odstąpienie od umowy) do 14 dni od doręczenia – bez podania przyczyny.
Wymiana do 30 dni – według dostępności produktu. Skontaktuj się przed odesłaniem.
Koszt przesyłki zwrotnej po stronie Klienta / [zmień, jeśli pokrywa sklep]
Adres do zwrotu [NAZWA FIRMY], [ulica, nr], [kod] [miasto]
Formularz Pobierz: formularz odstąpienia (możesz też dołączyć własne oświadczenie)
Kontakt E-mail: [email] • Tel.: [telefon]

Jak zrobić zwrot – 4 kroki

  1. Wyślij e-mail z numerem zamówienia i informacją o zwrocie (lub dołącz w paczce formularz).
  2. Starannie zapakuj produkt (oryginalne opakowanie, akcesoria, paragon/faktura lub ich kopia).
  3. Odeślij paczkę na adres: [adres zwrotu] (z dopiskiem „ZWROT”).
  4. Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru wykonamy zwrot płatności niezwłocznie – nie później niż w ciągu 14 dni.

Wymiana

Chcesz inny wariant/produkt? Napisz do nas – zarezerwujemy towar i ustalimy najszybszy sposób wymiany. Różnice w cenie rozliczamy przed wysyłką nowego produktu.

Ważne

  • Produkt powinien być w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
  • Ze względów higienicznych otwarte kosmetyki mogą nie podlegać zwrotowi, jeśli opakowanie zostało naruszone – zgodnie z wyjątkami przewidzianymi w przepisach.
  • Zwrot środków realizujemy tą samą metodą płatności, którą wybrano przy zakupie (chyba że uzgodnimy inaczej).
FAQ: Jak długo trwa zwrot środków?
Zwykle do 3–5 dni roboczych od przyjęcia paczki, maksymalnie do 14 dni.
Czy mogę zwrócić prezent?
Tak, prosimy o podanie numeru zamówienia lub danych osoby kupującej.